POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous sommes amenés à divers moments à vous demander en votre qualité de prospect / client  du groupe PATRIGNANI, des informations sur vous-même et/ou des membres de votre famille, comme :

  • Des coordonnées (par exemple nom, prénom, n° de téléphone, email, adresse, code postal, ville).
  • Dates de toutes les demandes effectuées via les différents formulaires disponibles sur nos sites internet.
  • Vos préférences et centres d’intérêts (par exemple résidence principale, résidence secondaire, bien locatif, prix du logement recherché, nombre de pièce, surface habitable, surface des annexes, durée du dispositif Pinel, prix au m2, choix d’investissement : défiscaliser, constituer un patrimoine, avoir un revenu complémentaire à la retraite, autre), téléchargement d’un plan.
  • Des informations financières et fiscales (par exemple revenus nets mensuels du foyer, revenus annuels imposables, apport, durée du prêt, taux du prêt, taux de l’assurance, composition du foyer, qualification primo-accédant, revenu fiscal de référence n-2, mensualité désirée, situation familiale, nombre d’enfants à charge, capacité d’épargne mensuel).
  • Vos questions/commentaires
  • Communication. Vos questions, les réclamations que vous pourriez avoir et toutes les données que vous nous adressez si nous communiquons avec vous par courrier électronique, en ligne ou sur les réseaux sociaux.

 

LES FINALITES DE TRAITEMENT DU GROUPE PATRIGNANI

Les finalités visées par le groupe PATRIGNANI sont susceptibles de constituer des mesures de profilage, en ce que les données collectées pourront être utilisées à des fins de démarches commerciales.

En particulier, nous collectons vos données personnelles dans le but de :

  • Gérer et répondre aux demandes des internautes effectuées sur le site
  • Demande de brochure, information, newsletter ou rendez-vous
  • Adapter les parcours et contenus proposés aux internautes.
  • Personnaliser notre communication via notre programme marketing client, afin d’effectuer des opérations marketing, de promotion de marques et d’avoir une meilleure compréhension de vos besoins et de vos souhaits
  • Adapter nos produits et services afin de répondre au mieux à vos demandes ;
  • Personnaliser les offres marchandes et les messages relationnels à votre attention.
  • Vous informer des offres spéciales et de tout nouveau service créé par le groupe PATRIGNANI.
  • Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après l’acquisition du logement.
  • Connaître et gérer les préférences des prospects et clients
  • Vous adresser les newsletters, promotions et offres ou vous contacter par téléphone.
  • Gestion du programme de fidélisation ; parrainage ?
  • Qualification de la base de données prospects et clients ;
  • Opérations de segmentation basées sur l’historique de actions effectuées sur nos sites internet et vos habitudes de navigation en vue de l’envoi de communication ciblées ;
  • Prévoir et anticiper les comportements futurs ;
  • Établissement de statistiques et de scores commerciaux, et effectuer du reporting ;
  • Fournir des données de contexte à l’outil de push d’offres lorsqu’un internaute visite nos sites internet.
  • Analyser vos capacité à pouvoir remplir les conditions d’éligibilité au PTZ (prêt à taux zéro), aux conditions dites de prix maitrisés, d’accession aidée à la propriété
  • Vous exposer les conditions des investissements locatifs, avec le cas échéant les dispositifs dits Pinel
  • Vous aider dans la constitution de votre dossier de demande de prêt immobilier
  • Effectuer la gestion des demandes de désabonnements aux newsletters, promotions et enquêtes de satisfaction.
  • Effectuer la prise en compte du droit de modification/rectification/suppression
  • Traiter les demandes de désabonnement
  • Procéder à des recoupements, analyses et combinaisons par le groupe PATRIGNANI ou ses prestataires de vos données collectées à l’occasion de vos visites et saisie de formulaire sur un de nos sites internet, afin de déterminer vos centres d’intérêts, votre profil client et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées.
  • Améliorer nos services notamment :
  • Réalisation d’études et d‘analyses des questionnaires et commentaires prospects et clients ;
  • Gestion des réclamations ;
  • Vous faire bénéficier des avantages de notre programme de fidélisation/parrainage .
  • Sécuriser et améliorer votre utilisation des sites web du groupe PATRIGNANI notamment :
  • Amélioration de la navigation
  • Mise en œuvre de la sécurité et prévention des fraudes.

 

DUREE DE CONSERVATION – DISPOSITIONS DIVERSES

Les Données personnelles des Personnes Concernées sont hébergées par le groupe PATRIGNANI ou par un sous-traitant qualifié sur des serveurs situés hors et sur le territoire de l’Espace Economique Européen.
Ces solutions d’hébergement proposent une sécurisation permettant de garantir la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité des données  Les sous-traitants s’engagent également, dans les mêmes conditions à effectuer ou faire effectuer une sauvegarde des données des Personnes Concernées dans des conditions permettant d’en garantir la sécurité et l’intégrité, et de les préserver de sinistres éventuels survenus sur les serveurs .
Les Personnes concernées sont informées que le groupe PATRIGNANI n’a pas recours à un traitement automatisé de leurs données personnelles, ni au transfert de leurs données personnelles en dehors du territoire de l’Union européenne.

D’une façon générale, les données personnelles des Personnes concernées sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion de leurs relations avec le groupe PATRIGNANI , sous réserve des besoins du groupe PATRIGNANI  afin de satisfaire à ses obligations légales. Les durées de conservation des Données personnelles dépendent des finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées.

En ce qui concerne les conversations téléphoniques susceptibles d’être enregistrées par le Centre d’Appels, nous vous informons que ces enregistrements sont conservés pendant 3 mois et 21 jours . Seuls les services habilités et de ses sous-traitants y ont accès, notamment le management de notre Centre d’Appels.